极目新闻通讯员彭鸿璟王慧文

“奶奶您好，我是志愿者，请问有什么需要帮助的吗？”10月26日下午，在泰康同济（武汉）医院门诊自助挂号区，看到一位老人在挂号机前徘徊，周文源立刻上前询问。

周文源是武汉市第二中学国际部学生，当天，他与游立然、边子轩和张译文3名同学一起，来到泰康同济（武汉）医院担任志愿者。

按照规定时间，13时30分前，四人抵达泰康同济（武汉）医院，换上志愿者马甲后，由社会服务部工作人员对他们进行了岗前培训，随后带领他们来到医院门诊区域，为患者及家属提供服务。

从引导老年患者使用自助机、微信公众号挂号，到提供就诊路线指引、陪同就医等，四名同学热情大方、细致耐心，他们充满朝气的身影与温馨热心的服务，得到了不少患者好评。

“我今天的任务是协助来院患者使用自助机挂号，不仅为有需要的市民提供了力所能及的帮助，也锻炼和提升了自己的沟通能力。”周文源说，这是他第一次参加医院的志愿服务，觉得这样的活动非常有意义，以后他和同学们还会利用周末与节假日时间，到泰康同济（武汉）医院继续提供志愿服务。

泰康同济（武汉）医院有关负责人表示，学生志愿者用他们的热情和细心，为广大患者带来了贴心、周到的服务，也展现了当代青春学子的风采。

志愿服务是泰康同济（武汉）医院“不一样”的服务体系中的亮点之一。开业四年多来，泰康同济（武汉）医院持续致力于优化就医环境，提升患者体验，在不少区域设立了“志愿服务岗”，吸引了包括泰康保险集团员工、公务员、在校学生等社会各界年龄在14至60岁之间的志愿者广泛参与，他们为患者及家属提供了贴心、周到的志愿服务，也让医院更加具有人文情怀。

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